با دقت مطالعه بفرمایید.

تیم پخشه در تلاش است با خدمات رسانی هرچه بهتر به شما عزیزان، مشکلات موجود در بازار پوشاک را به حداقل برساند. لطفا با مطالعه دقیق مطالب این صفحه ما را در بهبود خدمات رسانی یاری بفرمایید.

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات پخشه

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی پخشه به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت پخشه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری پخشه و سایر خدمات ارائه شده توسط پخشه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات پخشه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پخشه از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.



قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های پخشه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های پخشه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.



تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پخشه اقدام نماید.



ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات پخشه استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به پخشه ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که پخشه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد پخشه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه پخشه را در پروفایل خود لغو کنند.



سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

پخشه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

پخشه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت پخشه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پخشه ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط پخشه جزئی از اموال پخشه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پخشه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پخشه محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط پخشه و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار پخشه است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت پخشه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای پخشه محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات پخشه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.pakhshe.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت پخشه هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.pakhshe.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند که شامل کانال تلگرام و اینستاگرام ما به آدرس @pakhshe_com می باشد و شماره واتساپ ما نیز شامل شماره های ۰۹۱۰۶۸۰۴۲۰۸ و ۰۹۲۱۱۲۸۳۷۷۰ می باشد.



ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. پخشه به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت پخشه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. پخشه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پخشه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پخشه محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– پخشه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پخشه محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پخشه حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پخشه محفوظ است. پخشه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت پخشه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت

 

 

خدمات پس از فروش پخشه

 

  • تیم پخشه به منظور رضایت مندی و آسودگی خاطر شما دوستان گرامی، برای محصولاتی که از این سامانه خریداری شود ۷ روز فرصت بازگشت کالا در نظر گرفته است.
  • تمام محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم و یا نهایت کیفیت و بهداشت به دست دوستانمان برسند دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی¬باشد.
  • از ارسال کالا به دفتر پخشه بدون هماهنگی با بخش خدمات پس از فروش پخشه خودداری بفرمایید برای ارتباط با خدمات پس از فروش کافی است از یکی از راه های ارتباطی ذیل استفاده بفرمایید.
  • وجود هرگونه مغایرت در مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات درج شده در وب سایت را در اولین فرصت و حداکثر ۲۴ ساعت بعد از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش پخشه اطلاع دهید.
  • اگر مغایرت بدون باز کردن بسته بندی و پلمپ کالا قابل مشاهده است مانند: رنگ، اندازه، و یا مدل باید کالا در شرایط اولیه بدون باز کردن پلمپ باشد.
  • اشکالات فنی را باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش پخشه اطلاع دهید. (پاسخگو شما در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز).
  • در صورتی که از خریدتان منصرف شده اید حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید با بخش خدمات پس از فروش پخشه ارتباط برقرار کرده و مراتب را به این واحد اطلاع دهید.
  • انصراف خرید به کالایی تعلق میگیرد که هیچ تغییری در مشخصات و بسته بندی اعم از باز کردن پلمپ، ایجاد خراش در آن و مواردی از این قبیل صورت نگرفته باشد همچنین اگر همراه کالای دریافتی هدیه نیز دریافت کرده اید انصراف از خرید و بازگشت کالا باید به همراه هدیه همراه آن صورت بگیرد.
  • خریدهای عمده و تعدادی را فقط در صورت انصراف از خرید میتوان مرجوع کرد.
  • آسیب دیدگی بسته بندی و آسیب به کالا باید حداکثر ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش پخشه اطلاع داده شود. بروزهرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل و تحویل آن به دوستانمان به عهده شرکت حمل و نقل است و پخشه در صورت تایید شرکت حمل و نقل در راستای تهسیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
  • کالای خریداری شده را همراه فاکتور خرید، داخل پاکت یا کارتن جداگانه ای قرار دهید. برچسب زدن و یا نوشتن بروی بسته کالا یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. در صورت لزوم توضیحات خود را برروی تکه کاغذ جداگانه ای بنویسید.